Em um mundo onde os clientes podem reservar quase qualquer viagem sozinhos online, várias operadoras de ônibus fretados e empresas que vendem viagens organizadas em ônibus fecharam neste ano.
Uma dessas marcas é a Sunshine Tours, uma marca tradicional da Virgínia que citou o "aumento do custo de combustível, hospedagem e despesas gerais dos passeios, juntamente com a queda no número de passageiros" como a principal razão pela qual teve que encerrar suas operações em setembro de 2026 após quase 45 anos no negócio.
No Tennessee, a Knoxville Tours, com 68 anos, também cancelou abruptamente viagens agendadas no final de setembro, deixando os clientes lutando por comunicação e reembolsos, informou o outlet local 6 News.
Knoxville Tours, operando desde 1958, cancela abruptamente dezenas de passeios de ônibus
Operando continuamente desde 1958, a Knoxville Tours anunciava passeios de ônibus fretados, pacotes de férias organizados e passeios por motorcoach como parte dos serviços que vende aos viajantes locais.
"A Knoxville Tours percorreu milhões de milhas e trouxe a alegria das viagens para milhares de clientes satisfeitos", escreve a empresa em seu site. "Alguns viajantes já estiveram em até 30, 40 e até 50 passeios ao longo dos anos."
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De acordo com o 6 News, dezenas de ônibus que normalmente eram usados pela empresa permaneceram estacionados em um pátio em North Knoxville nas últimas três semanas.
Betty Zaccone e Marty Fabian, dois residentes locais de Knoxville que reservaram uma viagem de 13 dias para Colorado e Novo México com a Knoxville Tours, relataram pagar US$ 7.750 e depois receberem uma ligação telefônica informando-lhes que a viagem foi cancelada dois dias antes da data agendada de início.
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"Não sei o que vai acontecer agora", disse Fabian à 6 News. "Vamos fazer um relatório policial." "Verificamos com nossa empresa de cartão de crédito." Outros residentes descreveram experiências semelhantes para viagens reservadas para setembro e outubro.
Após a mídia local chamar atenção para a situação, a Knoxville Tours divulgou uma declaração dizendo que ainda "está em atividade e [...] não fechou", enquanto pede aos clientes paciência enquanto resolve um problema com sua seguradora.
A Knoxville Tours vende pacotes de passeios de ônibus e férias em autocarros para residentes do Tennessee desde 1958. Shutterstock
"Escassez de pessoal e desafios": Knoxville Tours sobre passeios de ônibus cancelados
"Compreendemos o quanto pode ser perturbador quando você tenta entrar em contato com uma empresa que conhece e confia, mas não consegue falar com ela," escreve a empresa em seu comunicado.
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