A Comissão Europeia propôs novas regras para tornar realidade a viagem sem problemas pela Europa. As três propostas adotadas hoje simplificam o planejamento e a reserva para viagens regionais, de longa distância e transfronteiriças, especialmente para viagens ferroviárias envolvendo vários operadores, e garantem uma melhor proteção para os passageiros ferroviários para toda a viagem. No momento, a comparação de todas as opções de viagem disponíveis e a identificação das opções mais sustentáveis, especialmente para viagens transfronteiras, continua a ser difícil para os passageiros na UE, especialmente para os bilhetes ferroviários. Muitos passageiros encontram obstáculos ao combinar diferentes serviços de transporte. Reservar viagens de comboio de várias pernas envolvendo bilhetes de diferentes empresas pode ser complexo, em grande parte devido a sistemas de reserva fragmentados e a presença muito forte no mercado de certas empresas ferroviárias. A proteção dos passageiros é limitada em viagens ferroviárias envolvendo vários tickets por diferentes operadores ferroviários.
As propostas de hoje abordam esses obstáculos, entregando as diretrizes políticas do Presidente Ursula von der Leyen. Para criar uma experiência de viagem mais suave para os passageiros e promover os objetivos climáticos da UE, a Comissão propõe medidas que permitam reservas de bilhete único em vários operadores ferroviários, tornando o mercado ferroviário mais transparente e acessível. Os passageiros poderão encontrar, comparar e comprar serviços combinados de diferentes operadores ferroviários em um único ticket, que poderá ser comprado em uma única transação numa plataforma de tickets de sua escolha. Esta pode ser uma plataforma independente, ou o serviço de tickets do operador ferroviário. No caso de ligações perdidas durante viagens multi- operador ferroviários, os passageiros com um único bilhete se beneficiarão de uma nova proteção completa dos direitos dos passageiros, incluindo assistência, redirecionamento, reembolso e compensação.
A Comissão também introduz novas obrigações para plataformas de tickets e operadores para garantir o acesso justo à venda de tickets e a apresentação neutra de opções de viagem. As plataformas serão necessárias para exibir ofertas de forma neutra, incluindo a classificação por emissões de gases com efeito de estufa, sempre que possível. As regras garantirão que todos os operadores de transporte possam celebrar acordos comerciais justos, razoáveis e não discriminatórios com plataformas de tickets, e vice- versa. Após o anúncio de hoje, a Comissão apresentará os regulamentos propostos ao Conselho da União Europeia e ao Parlamento Europeu para análise no âmbito do processo legislativo ordinário.
Para desenvolver sistemas de reserva e tickets sem problemas, os Estados-Membros também devem acelerar a implementação das regras da Diretiva Sistemas de Transporte Inteligentes sobre compartilhamento de dados de transporte multimodal nos pontos de acesso nacionais. Um recente levantamento Eurobarómetro revelou uma forte demanda pública por soluções de viagens sem problemas e sistemas confiáveis de reservas online. As propostas de hoje visam facilitar a reserva de viagens ferroviárias através das fronteiras e dos operadores.
Em suas diretrizes políticas, o presidente von der Leyen já estabeleceu uma visão em que os europeus podem comprar um único bilhete em uma única plataforma e obter os direitos dos passageiros para toda a sua viagem. Esta ambição foi reafirmada na sua carta de missão ao Comissário para Transporte Sustentável e Turismo, Apostolos Tzitzikostas, e está sendo entregue através do pacote de hoje para o setor ferroviário. As propostas também avançam o plano de ação da UE para aumentar o caminho-de-ferro de longa distância e transfronteiriço e o plano sobre a conexão da Europa através de caminho-de-ferro de alta velocidade.
Para mais informações. Perguntas e respostas Reserva multimodal - Proposta e anexos. Bilhete ferroviária - Proposta.
Proteção de passageiros com bilhetes individuais - Proposta. Proteção de passageiros com bilhetes individuais - Documento de trabalho do pessoal.
